Yargıtay’dan Emsal Karar: “Estetik Ameliyattan Memnun Olmayan Hastaya Ücret İadesi Yapılmalı!”

Yargıtay 6. Hukuk Dairesi, estetik ameliyat olduktan sonra  mutlu kalmayan hastaya fiyat iadesi yapılmasını isteyen tüketici hakem heyetinin kararını iptal eden mahkeme kararını bozdu. Buna nazaran, estetik ameliyatların “eser sözleşmesi” kapsamında kıymetlendirilmesi gerektiği, bu nedenle doktorun sadece ihtimamlı davranmakla değil, istenilen sonucu sağlamakla da yükümlü olduğu vurgulandı. Estetik sonucu beklentiyi karşılamayan süreçlerin “ayıplı eser” sayılabileceği tabiri kararda yer aldı.

Hastanede burun deliği septumundaki yırtığın tamiri, burun kemiği eğriliğinin düzeltilmesi, burun etlerinin küçültülmesi ve estetik burun ameliyatı olan F.S., ameliyat sonrası eğrilik ve koku kaybı şikayetiyle fiyat iadesi isteğinde bulundu. Lakin talebi reddedildi.

Ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran F.S.’nin talebi kabul edildi. Lakin hastane, hakem heyeti kararının iptali için mahkemeye başvurdu. Ankara 6. Tüketici Mahkemesi, eksper raporuna dayanarak tıbbi kusur olmadığına karar verdi ve iade kararının iptaline karar verdi.

Adalet Bakanlığı, kararın kanun yararına temyiz edilmesini talep etti. Bakanlık, estetik operasyonların Borçlar Kanunu uyarınca “eser sözleşmesi” sayıldığını, bu mukavelelerde doktorun sırf tedavi yükümlülüğü değil, sonuç taahhüdü de bulunduğunu belirtti. Yargıtay da birebir istikamette kıymetlendirme yaparak, estetik operasyonlarda hastanın memnuniyetsizliğinin tabibin sorumluluğunu doğurabileceği kararına vardı.

Ayrıca uzman heyetinde estetik cerrah bulunmadığını belirterek, bu eksikliğin raporu geçersiz kıldığı açıklandı. Eksik ve yanılgılı kıymetlendirme nedeniyle lokal mahkeme kararı tarza muhalif bulundu ve bozuldu. Kararın bir örneği Adalet Bakanlığı’na gönderildi.