İnternet Alışverişinde İade Kargolar Firma Sahiplerini İsyan Ettirdi: Kısıtlama Getirilmesini İstediler
Firmalar iade kargolardan yaka silkmeye başladı. Lojistik, iş gücü ve maliyetlerin iade edilen kargolarla arttığını lisana getiren e-ticaret firmaları kargo iadesine kısıtlama getirilmesini talep etti. Dal temsilcileri “Gönderdiğimiz ağabeye eserler o gün düğünde giyilip tekrar bize iade ediliyor. Günlük ziyanımız kargodan on bin lira” dedi.
İnternetten alışveriş yapmanın avantajlarından biri de iade kolaylığı. Birçok e-ticaret firması rastgele bir şart aramaksızın iadeleri anında kabul ediyor. Fakat iade kargolar işletme sahipleri için kabus olmaya başladı.
Tüketiciler sıklıkla iade siyasetleri kolay olan işletmeleri tercih ediyor. Tüketici hakları çerçevesinde firmaların fiyatsız iade seçeneği müşteri memnuniyetini artıran değerli bir faktör.
E-ticaret firmaları, lojistik, iş gücü ve maliyetlerin arttığını öne sürerek iade kargolara kısıtlama getirilmesini talep ediyor.
Ürünler iade edildiği vakit çabucak tekrar satışa konulmuyor. İade edilen eserlerin yine satılabilir duruma getirilmesi için yapılan süreçler de maliyetleri artıran ögelerden biri.
“Günlük ziyanımız kargodan on bin lira.”
E-ticaret firması sahibi Tuğba Ulusan, giysi markası olarak karşılaştıkları en büyük zorluğun kargo kısmı olduğunu tabir etti. Günlük ortalama bin beş yüz kargo çıkardıklarını söyleyen Ulusan, yüzde 10’unun iade olarak döndüğünü söyledi.
Ulusan, “Şu anda da en düşük kargo fiyatları 100 liradan başladığı için bizim ortalama günlük ziyanımız kargodan on bin lira” dedi.
“Abiye eserler düğünde giyilip geri gönderiliyor.
Ulusan, kelamlarını şöyle sürdürdü:
“En büyük problemlerimizden bir tanesi iadesi olmayan birçok eser var. İç çamaşırı ve takı üzere. Biz giysi firmaları olarak abiyelerde de iadenin kaldırılmasını istiyoruz. Yeterli niyetli olan müşteri kadar makus niyetli müşteriler de maalesef mevcut. Gönderdiğimiz ağabeye eserler o gün düğünde giyilip tekrar bize iade ediliyor. Gerek parfüm kokusu, gerek ter kokusu formunda geliyor ve biz bunlarla ilgili bir de kuru temizleme maliyetine katlanıyoruz.”
