İçine girdiğimiz çağda her şeyde olduğu üzere yöneticilik kavramında da değişiklikler yaşandı. Artık eskinin katı kurallarının yerine daha insan odaklı ve duygusal zeka temelli bir yaklaşım var: empati liderliği!
Kişinin kendini oburunun yerine koyma yetisi olarak bilinen empati, günümüz iş dünyasının en yeni trendi. Fakat gelip süreksiz bir yenilik olmaktan çok, gelecekte muvaffakiyet yakalamak için ihtiyaç duyulan kritik özelliklerden biri üzere gözüküyor. Pekala empati liderliği tam olarak ne manaya geliyor ve iş hayatında neden bu kadar ehemmiyet taşıyor? İşte geleceğin yöneticisi olmak isteyen herkesin uygulaması gereken bu altın kural hakkında bilinmesi gerekenler! 💪
Empati liderliği nedir?
Empati liderliği yahut öteki ismiyle empatik liderlik, kendini çalışanların yerine koyarak olaylara onların bakış açısıyla bakmayı amaçlayan bir liderlik biçimidir. Empatik başkanlar, ismi üstüne empati kurmayı bilen ve öteki insanların hislerine hürmet gösteren bireylerdir. Bu tip bir marifetin yöneticilik basamağında devreye girmesi sayesinde iş yerinde ortaya çıkabilecek birçok sorun erkenden önlenir ve iş randımanı artırılır.
Empati önderinin özellikleri
Genel manada empatik başkanlar, çalışanların meselelerine ve iş memnuniyetine itina gösteren bireylerdir. Bu başkanların yaygın ortak özellikleri ortasında şunlar sıralanır:
-
Ekip üyelerinin gereksinimlerini iddia etmek, anlamak ve karşılamak
-
Takım çalışmasını ve kültürel çeşitliliği desteklemek
-
Çalışan tecrübesini, his ve fikirlerini önemsemek
-
Aktif biçimde dinleyerek farklı bakış açıları hakkında bilgi edinmek
Empati liderliği nasıl uygulanır?
Empati liderliği; ekip üyelerinin güçlü yanlarını, zayıflıklarını, çalışma biçimlerini daha güzel anlamak ve ekibe gerekli olan liderliği sağlamak ismine büyük önem taşır. Empati lideri olmak isteyen yöneticiler şu altın kuralları uygulayarak maksatlarına ulaşabilirler:
-
Kendi çabalarını ve zorluklarını paylaşarak takım üyelerinin rahat hareket etmesini sağlamak
-
Ekip üyelerine güç vakitlerinde gerekli duygusal dayanağı vermek ve mahzurları aşmaları için onlara yol göstermek
-
Herkese kendini bedelli ve saygın hissettirerek kapsayıcı bir çalışma ortamı kurmak
-
Ekip üyelerinin muvaffakiyetlerini takdir ederek özverilerine paha göstermek
-
Çalışanları etkin halde dinleyerek anlamaya çalışmak ve fikirlerine hürmet duymak
Empati liderliği neden değerli?
Empati liderliği ile iş yerinde çalışanlar için daha inançlı, rahat ve samimi bir ortam yaratmak mümkün. Yapılan araştırmalara nazaran empatik başkanlar tarafından yönetilen çalışanlar, şirkete karşı daha fazla sorumluluk hissediyor ve rakip firmalara geçme konusunda isteksiz oluyor. Bu da empatik önderlerin etraflarında emniyetli kemik bir takım oluşmasını ve geleceğe büyüyerek ilerlemeyi kolaylaştırıyor.
Empati liderliğin en değerli yararlarından biri insan moralini artırması.
Çünkü empati liderliği sayesinde iş yerindeki etik bedeller ve ahlaki sorumluluk öne çıkıyor. Bu da çağdaş çalışma ortamlarındaki tükenmişlik, istifade etme ve mobbing üzere baş etmesi güç tehlikeleri ortadan kaldırıyor. Çalışan moralini üst seviyede tutmaya odaklanan empatik başkanlar, iş randımanından çok çalışan hislerini önemsiyor. Bu da uzun vadede yüksek muvaffakiyet, randıman ve kar ile sonuçlanıyor.
Empati liderliği üretim suratını artırıyor.
Çalışanlar, lidelerinin kendi gereksinimlerini ve kaygılarını anladığını hissettikleri vakit, işe karşı daha fazla sorumluluk geliştiriyor. Hasebiyle üretken olmak ve daha sıkı çalışmak için kendini motive hissediyor. Dahası, bu durum bir yerden sonra tüm şirketi etkiliyor ve üretim faaliyetlerini hızlandırarak verimliliği artırıyor.
Empatik başkanlar ekip ile daha uygun irtibat kuruyor.
Daha uygun iletişim ise iş birliği ve ortak maksatlar uğruna çalışma ile sonuçlanıyor. Zira takım üyeleriyle yeterli bağlantı kuran başkanlar onların bakış açılarını manaya konusunda ustalaşıyor ve çalışanlara kendilerini anlaşılmış hissettiyor. Bu da hem çalışan sadakatini artırıyor hem de iş yerinde inançlı ve uyumlu bir ortam yaratıyor.
Anlaşılır hisseden çalışanlar iş yerine karşı derin sadakat geliştiriyor.
Duygu ve fikirlerinin önemsendiğini hisseden çalışanlar, durumları ne olursa olsun iş yerinden ayrılma konusunda çekince yaşıyor. Empatik liderlik sayesinde iş yeri ve çalışan ortasında derin bir bağ kuruluyor. Bu da şirketin, sağlam bir gruba sahip olarak ve onların haklarını gözeterek büyümesini mümkün kılıyor. Elbette bu sürat ekseriyetle, empati liderliği uygulamayan rakiplerinkinden yüksek oluyor.
Empati liderliği sayesinde müşteri münasebetleri de güzelleştiriliyor.
Çünkü bedelli ve desteklenmiş hisseden çalışanlar, şirket vizyonunu aktarma konusunda hayli istekli hale geliyor. Hasebiyle müşterilerle güçlü bağ kurmak, onların muhtaçlıklarını karşılamak ve problemlerini çözmek sıkıcı iş tarifleri olmaktan çıkıyor. Daha çok şirket kültürünü anlatmak ve müşteri kitlesini genişletmek manası taşıyor. Sonuç olarak genel muvaffakiyet daha kolay artıyor.
Her şeyde olduğu üzere empati liderliğinde de bir ekip zorluklar mevcut.
Mesela çalışanlara kendini bedelli hissettirmek ve tıpkı vakitte kendi işinde tesirli olmak ziyadesiyle efor gerektirebiliyor. Ayrıyeten empatik önderler, çalışanları dinlerken onlarla dostça bağ kuruyor lakin bu esnada otoriteyi de korumak zorunda kalıyor. Çok fazla farklı istek, gereksinim ve sorun ortasında istikrar kurmak kimi vakit şahsî ihtiyaçları göz arkası etmekle sonuçlanabiliyor. Bu da kişi üzerindeki gerilim ve baskıyı artırarak başkanın adil karar almasını zorlaştırabiliyor.
Empati liderliğindeki en kıymetli kural bahis her ne olursa olsun ortadaki dengeyi korumak!
Empatik önderler çalışanların geri bildirimlerine kıymet veren, onları anlayan ve kadro ile ekip üyelerini başka ayrı düşünen bireyler olduklarından sorumlulukları epey fazla. Herkesin gereksinimlerini karşılarken bir yandan şirket çıkarlarını göz etmek ve göz korkutmadan hürmet duyulan bir yöneticilik sistemi kurmak oldukça güçlü. Hasebiyle empati liderliği her ne kadar tesirli olsa da birebir düzeyde emek ve özveri gerektiriyor. Lakin iki taraf ortasında istikrar kurduktan sonra gerekli yerde yanlışsız kararı almak ve birlikte büyümek giderek daha kolay hale geliyor.
